Согласно с т. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей":
Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, происходит в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцати) дней любым удобным для покупателя способом.
Гарантийный срок на обувь – 30 дней, исчисляется с момента покупки или с начала сезона. Для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров указаны следующие сроки наступления сезонов:
- зимний - с 15 ноября
- весенний - с 15 марта
- летний - с 15 мая
- осенний - с 15 сентября
Если интернет-магазин не довел в письменной форме до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Условия возврата:- Заполненное заявление (Предоставляется в комплектации с товаром). При утере или повреждении бланка, Вы можете скачать на нашем сайте (Заявление на возврат);
- Наличие на изделии всех соответствующих фабричных ярлыков и этикеток;
- Сохранение надлежащего товарного вида и потребительских свойств изделий.
Возврат товара, приобретенного онлайн, осуществляется по одному из адресов: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, дом 15д, 3 этаж или 115035, г. Москва, Милютинский переулок, 20/2, стр.1.
Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш магазин.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении (при примерке) — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Возврату не подлежат:- Нижнее белье*
- Индивидуальные и персонализированные заказы.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
*В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» попадают изделия из кожи, чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая колготки, трусы, бюстгальтеры, купальники, боди**, леггинсы, корсеты и пр.).
**Обмен или возврат боди допускается исключительно при условии онлайн‑покупки, отсутствия следов эксплуатации, а также сохранения всех вшитых и навесных ярлыков.